Bei uns zu arbeiten, bedeutet, an die Zukunft zu glauben; an die großartigen Menschen, die sie jeden Tag gemeinsam gestalten und an die verschiedensten Karrieremöglichkeiten, die sich damit eröffnen. #glaubandich

George Operations - Second Level Digital Banking Support (m/w/d)

Dienstort: Wien

Arbeitszeitausmaß: Vollzeit

Berufsfeld: Banking Operations

Unternehmen: Erste Bank Oesterreich

Gute Verkehrsanbindung

Vertrauensarbeitszeit

Mitarbeiterrabatte

Finanz- dienstleistungen

Learning & Development

Die Erste Bank Oesterreich ist eines der führenden heimischen Geldinstitute. Als Teil der international tätigen Erste Group sind wir eine attraktive Arbeitgeberin, die ihren Mitarbeiter:innen interessante Karrierechancen eröffnet.

Der Abteilung George Österreich ist verantwortlich für die Weiterentwicklung und den Betrieb von George (iOS, Android, Huawei und webbasierten Anwendungen).

Ihre Tasks

• Sie fungieren als Second-Level-Support für externe und interne Anfragen im Bereich Internet-Banking für B2B und B2C
• Sie haben sowohl vor Ort als auch online Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden, zu unseren Call-Center-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeitern sowie zum Third-Level-IT-Support
• Sie arbeiten zudem mit Business Analysten und Produktentwicklern zusammen, da Sie aus Problemstellungen auch mögliche Produktverbesserungen ableiten
• Sie definieren und leben klare Prozesse und motivieren andere dazu

Ihr Background

• Sie haben Grundkenntnisse im Bereich RESTful API Design moderner Webanwendungen
• Sie verfügen über technische Kenntnisse im Bereich Webbrowser und deren Entwicklungskonsolen sowie über ein Grundverständnis der Dateiformate XML und JSON
• Sie haben bereits Erfahrung mit den Ticketsystemen Jira und Service-Now
• Sie können auch mit Stresssituationen bei der Bearbeitung von „Major Incidents" umgehen
• Sie verfügen über gute Englisch- und Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Ihr kompetentes Auftreten, Ihre ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sowie Ihr Organisationsgeschick geben Kunden und Kollegen Sicherheit und Vertrauen
• Sie setzen Ihren Hausverstand ein und haben eine schnelle Auffassungsgabe sowie ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse der Kund: innen und unseres Unternehmens
• Sie bringen Erfahrung in der Betreuung und im Umgang mit Kund: innen mit, idealerweise bereits im Bankwesen, insbesondere im Bereich Internetbanking (z.B. als gelernte Bankkauffrau/ gelernter Bankkaufmann oder durch Bank-Callcenter-Erfahrung)
• Der Besitz eines Führerscheins ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Unser Angebot

• Eine Position mit großartigen Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum in einem dynamischen Geschäftsumfeld
• Wir unterstützen immer Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung: Unsere Mitarbeiter: innen schätzen attraktive Karrieremöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, zahlreiche Sozialleistungen und ein professionelles Arbeitsklima.
• Sie bekommen die Möglichkeit, diesen interessanten und wichtigen Aufgabenbereich selbständig und eigenverantwortlich zu bearbeiten
• Entdecke die zusätzlichen Benefits der Erste Bank
• Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) nach dem geltenden Kollektivvertrag beträgt 48.323,1 Euro brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!
• Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen individuelle Homeoffice-Lösungen.
• Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Kontakt

Christina Krumböck
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