Support Engineer (d/f/m)
Stockerau, Niederösterreich, Österreich
Was wir suchen
Wir entwickeln den besten Stundenplan für Millionen Schüler*innen, Lehrer*innen und Eltern und brauchen dafür deine Unterstützung! Für eine Stelle - 38,5 Wochenstünden - suchen wir AB SOFORT eine/n Support Engineer (d/f/m) mit einschlägiger Berufserfahrung! Wir sind...
Untis GmbH
Seit 1970 sind wir auf dem Gebiet der Stundenplansoftware für Schulen europaweit führend und bieten für die verschiedensten Schulsysteme optimale Lösungen und Werkzeuge an. Die Produktpalette umfasst Planungsprogramme für Stundenplanung und Vertretungsplanung, aber auch webbasierende Anwendungen wie das digitale Klassenbuch. Die von uns entwickelten Programme werden von über 45 Vertriebspartnern auf der ganzen Welt in 35 Sprachen verkauft. Unsere über 100 Untis-Mitarbeiter*innen servicieren über 26.000 Bildungseinrichtungen.
Als Teil des Support-Teams, arbeitest du laufend an der Verbesserung und Optimierung unserer Supportprozesse sowie unserer Strukturen in einem agil arbeitenden Unternehmen. Deine Aufgabengebiete sind:
- Technische Kundenbetreuung und -beratung für unsere Kunden, sowohl per Telefon als auch per Mail
- First- und Second Level Support
- Pflege der internen Wissensdatenbanken
- Bearbeitung von Störfällen, Datenerfassung, Dokumentation
- Einarbeiten und Betreuung von komplexer Software
Was wir bieten:
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
- Sicherheit und Vorteile eines renommierten Unternehmens
- Flache Hierarchien und Entscheidungsstrukturen sowie Kommunikation auf Augenhöhe
- Motiviertes und fröhliches Team
- Modernes Headquarter in Stockerau mit hauseigenem Garten, Tischtennisplatte, klimatisiertem Fitnessraum und Garage
- Team-Budget für persönliche Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Coworking-Space in Wien
- Work from Anywhere (Workation) innerhalb der EU
- Bezahlter Papamonat nach der Geburt Deines Kindes
Gehalt
Für diese Position - 38,5 Wochenstunden - bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab EUR 34.720,- (Mindestgehalt lt. KV), je nach Qualifikation und Erfahrung entsprechend mehr.
Wesentliche Fähigkeiten für Deine Mission
- Erfahrung im Kunden-/ Softwaresupport von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Bereich MS Office
- Wissen über das Schulwesen/Unterrichtsplanung von Vorteil
- Genaues und selbstständiges Arbeiten
- Hohe Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse in einer zweiten Fremdsprache (Spanisch, Französisch, Italienisch) von Vorteil
- Analytisches Denken
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Freude am Lösen von Problemen
- Kenntnisse zu MySQL und MariaDB von Vorteil
- Kenntnisse zu SSO (SAML, OIDC und LDAP) von Vorteil
Weitere Informationen zur Untis GmbH oder einen Überblick über unsere offenen Positionen findest du auf unserer Jobseite. Schau doch einmal vorbei...!
Du bist kreativ, vielseitig, dynamisch? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Arbeitswelt bei Untis! Wir freuen uns, von dir zu hören!
Wer wir sind und was uns am Herzen liegt
Wir erleichtern den Schulalltag, indem wir Millionen von Stundenplaner*innen, Lehrkräften, Schüler*innen und Eltern in mehr als 26.000 Schulen auf der ganzen Welt miteinander verbinden. Unser Portfolio umfasst eine Webanwendung, einen Windows-Client und native Apps für iOS und Android.
Um unsere vernetzte Kultur mit 100+ Mitarbeiter*innen aufrechtzuerhalten, legen wir Wert auf Zuverlässigkeit, Mut, Leidenschaft und Begeisterung sowie gegenseitige Unterstützung.
Seit 50+ Jahren entwickeln wir Lösungen im Bereich der Schulorganisation und haben uns vor kurzem dazu entschlossen, eine neue Generation unserer Produkte zu entwickeln.
Das erwartet Dich bei uns in Österreich
Flexible Arbeitszeiten & Arbeitsorte
Du entscheidest, wann und wie oft Du in eines unserer Büros kommst. Bei uns wählst Du die Arbeitszeiten, die am besten zu Dir passen.
Du kannst unser großzügiges Work-from-Anywhere (#WFA) bzw. Workation Konzept, innerhalb der EU, nutzen.
Kultur
Wir leben eine Kultur des gemeinsamen Bemühens, besser zu werden, und feiern unsere Misserfolge regelmäßig.
Unser monatliches Learning & Achievements Event ist ein fester Bestandteil davon.
Teams & Kommunikation
Bei uns wirst Du Teil agiler, autonomer Teams, in denen Selbstmanagement gefördert wird. Du profitierst von flachen Entscheidungsstrukturen und kommunizierst auf Augenhöhe. Außerdem wirst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem die Begeisterung für Produkt- und Kundenorientierung lebendig und ansteckend ist.
Kontinuierliches Lernen
Bei uns profitierst Du von internen Schulungsprogrammen, einem Budget bis zu EUR 1.000 pro Jahr für Dein persönliches Wachstum und unserem Coaching Angebot.
Du bleibst auf dem Laufenden. Dein Buddy und People Guide helfen Dir dich bei uns wohlzufühlen.
Familie, Fitness & Gesundheit
Wir fördern junge Familien und unterstützen mit einem bezahlten Papamonat nach der Geburt des Kindes. Wir bieten ein gefördertes Mittagessen an und unterstützen damit auch die lokale Wirtschaft.
Darüber hinaus kannst Du dich in unserem (eigenen) Fitnessraum austoben, sowohl in Wien als auch in Stockerau.
Top-moderne Ausstattung
Du wirst mit modernster Hardware ausgestattet, die sowohl im Büro als auch für dein Home-Office zur Verfügung steht.
Interessiert? Wir freuen uns auf Dich!