Wir entwickeln und betreiben innovative Software-as-a-Service (SaaS) Produkte für die Automobil-Branche. Zu unseren +2.000 Kunden in Österreich, Deutschland und der Schweiz zählen unter anderem Porsche Inter Auto, Pappas, MAN Trucks oder Europcar.
Kundenbetreuung und IT-Support für SaaS (m/w/d)
38,5h Vollzeit | Sofortiger Eintritt
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Anwender in Deutschland und Österreich. Du unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung und Nutzung von Carcuro - die Autohandel Software, löst Probleme eigenständig und bist eine zentrale Schnittstelle zwischen ihnen und unserem Team.
Deine Aufgaben
- Laufende Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Unterstützung beim Onboarding und der Systemeinrichtung
- Eigenständige Lösung von Supportanfragen von einfachen Problemen wie vergessenen Passwörtern bis zu technischen Fragen zur Nutzung
- Identifikation wiederkehrender Fragen und eigenständige Erstellung von Hilfsmaterialien (z. B. Tutorials, Screencasts, FAQs)
- Durchführung von Online-Schulungen per Video-Call
- Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam zur kontinuierlichen Verbesserung der Software
Das solltest du mitbringen
- Erfahrung im SaaS-/IT-Umfeld oder ein ausgeprägtes technisches Verständnis (auch durch Eigeninitiative erworben)
- Logisch-analytisches Denken du verstehst Software aus Sicht eines Entwicklers oder technisch versierten Nutzers
- Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung moderner Web- und App-Anwendungen
- Selbstbewusstes Auftreten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Eigeninitiative: Du erkennst Verbesserungspotenzial und erstellst z. B. gleich hilfreiche Inhalte wie Videos für Kunden
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem Blick für Details
Das bekommst du
- Eine spannende, analytische Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
- Flache Hierarchien und direkten Einfluss auf Produkt und Prozesse
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
- Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Weiterbildungen
- Ein motiviertes Team, das gemeinsam an einer innovativen Softwarelösung arbeitet
- Ein Jahresbruttogehalt von EUR 38.500,- bis 60.000,-
Du hast Lust, Teil unseres Teams zu werden und mit uns die Zukunft des Autohandels zu gestalten? Dann schicke jetzt Deinen Lebenslauf via: smart bewerben
MOSTDATA GmbH
Peter Hofmarcher
peter@mostdata.at
+43 7488 / 20202 10
Schlossstraße 10
3261 Wolfpassing
Web: https://www.carcuro.com