Support & Customer Care Manager (all genders)

Wien oder Linz / Vollzeit

Wien oder Linz
Vollzeit (38,5h/Woche)
EUR 2350 - EUR 3500
ab sofort

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Deine zukünftige Rolle

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützt aktiv bei technischen Herausforderungen. Im ersten Schritt versuchst du, eine Lösung zu finden und das technische Problem zu beheben.
• Gelingt das nicht umgehend, liegt es in deiner Hauptverantwortung, die Themen intern so zu koordinieren, bis du dem Kunden eine Lösung anbieten kannst.
• Teams, mit denen du oft zusammen arbeitest, sind z.B. die Kolleg:innen aus Customizing, IT Development oder Customer Success Management.
• Eine wesentliche Aufgabe ist es, Wissen zu dokumentieren, damit die Anzahl der Tickets reduziert bzw. den Kunden schnellere Lösungen angeboten werden können.
• Du erkennst Trends und Muster in Kundenanfragen, um Produktverbesserungen und Prozessoptimierungen vorzuschlagen.
• Gezielt förderst eine langfristige, positive Kundenbindung und trägst somit zur hohen Kundenzufriedenheit bei.

Du bietest

• Mit deiner hilfsbereiten und kompetenten Art suchst du stets nach der besten und raschesten Lösung. Hervorragender Kundenservice ist dir ein großes Anliegen.
• Ganz egal, in welcher Branche oder welchem Bereich du bisher gearbeitet hast: Das wichtigste ist, dass du gerne mit und für unsere Kunden arbeitest.
• Du brauchst auf jeden Fall ein hohes IT-Verständnis. Eine IT-Ausbildung ist von Vorteil.
• Idealerweise hast du bereits mit Recruiting-Software gearbeitet bzw. kennst Recruiting-Prozesse.
• Der Umgang mit schwierigen Themen und Anliegen ist dir geläufig. Du weißt, wie du am besten darauf reagierst und dem Kunden geduldig und rasch entgegenkommen kannst.
• Unser Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit. Wenn das auch für dich wichtig ist, sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
• Damit du diese Position gut ausüben kannst, brauchst du gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Deine Ansprechperson

Mag. Julia Richler
Human Relations

+43 732 286125-118
E-Mail senden

Das Besondere an dieser Position

Du willst deinen Arbeitsalltag selbst gestalten? Dann sollst du das auch!
Du arbeitest in unserem coolen, loftartigen Büro am Winterhafen in Linz, in unserem modernen Büro am Austria Campus in Wien oder auch gerne von zu Hause aus, oder aus Griechenland, oder Tschechien, oder Portugal, oder Schweden, oder…
In den ersten Tagen und Wochen ist das gesamte Team stets an deiner Seite - ein umfassendes Onboarding zu unserer Software und unseren Prozessen ist Teil deines gelungenen Starts bei eRecruiter.

Wir ermutigen alle Mitglieder unserer Gesellschaft, sich bei eRecruiter zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Lebensalter, Herkunft, Weltanschauung, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung, Beeinträchtigung sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Benefits

Öffi- oder Klimaticket
Flexizeit
Sport-, Fitness- & Gesundheit
Mitarbeitervorsorge
Homeoffice & Remote Work
Tee, Kaffee & Kakao
Party & Events
Erreichbarkeit
Weiterbildung

Gehaltsspanne

EUR 2350.-
EUR 3500.-

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen EUR 2350 und EUR 3500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Deshalb solltest du dich bei eRecruiter bewerben!

Andere Unternehmen würden an dieser Stelle umfangreich darlegen, dass die beiden Standorte (Wien - Linz) super zentral gelegen sind, wir ein tolles Betriebsklima mit fast schon familiären Beziehungen unter den Kolleginnen und Kollegen pflegen (Stichwort After Work Bier) oder Homeoffice an bis zu fünf Tagen pro Woche möglich ist (mehr haben selbst wir nicht geschafft), aber das würde nur im Ansatz beschreiben wofür eRecruiter steht. Stell dir vor du kannst deine eigenen Überlegungen, Talente und deine Begeisterung täglich einbringen und du trägst damit obendrein noch wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Unsere (echt gelebte) flache Hierarchie ermöglicht auch eine gesunde Feedbackkultur. Eine umfassende Work-Life-Balance - unterstützt durch unser Gleitzeitmodell - sollte deine Entscheidung aber nur minimal beeinflussen. Wir setzen uns für Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration ein, um einen Arbeitsplatz zu schaffen, der alle Unterschiede wertschätzt. Unsere Stellenanzeigen richten sich an alle Menschen - ganz gleich, welches Geschlecht oder welche Identität du hast. Ein Foto oder dein Geburtsdatum brauchst du nicht anzugeben; für uns zählen allein deine Qualifikationen und Erfahrungen. Also bewirb dich jetzt und werde Teil des außergewöhnlichen eRecruiter-Teams!

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