Mitarbeiter:in im Servicecenter

Graz Vollzeit jederzeit

Deine Aufgaben

Du leistest am Telefon erste Hilfe für unsere Anwender:innen.

• Du bist die Anlaufstelle für Fragen unserer Anwender:innen bei IT-bezogenen Problemen.
• Komplexe Anfragen, die du nicht selbst lösen kannst, bereitest du auf und leitest diese an den First- oder Second-Level-Support weiter.
• Du sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem und stellst sicher, dass neu gewonnenes Wissen in unsere Wissensdatenbank eingearbeitet wird.
• Du repräsentierst die RAITEC nach außen und sicherst die Kund:innenzufriedenheit.

Dein Profil

kommunikative:r IT-Generalist:in mit hoher Kunden- und Serviceorientierung

• Du verfügst über ein breites IT-Grundverständnis in den Themengebieten Microsoft-Betriebssystem, Microsoft 365, Netzwerk, Hardware und gängiger Software-Anwendungen.
• Du hast Freude am Telefonkontakt mit Anwender:innen und bist eine/ein gute:r Zuhörer:in.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst komplexe Sachverhalte klar, präzise und überzeugend vermitteln, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Du arbeitest prozessorientiert, selbständig und bist belastbar.
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus.

Unser Angebot

Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld!

• Unser Team bestehend aus 12 Personen arbeitet mit Leidenschaft und gegenseitiger Unterstützung sehr erfolgreich an drei Standorten: eine humorvolle Gruppe, die sich gerne auch mal abseits des Firmenalltags trifft.
• Eine/Ein fixe:r Mentor:in steht dir zur Seite, bis du fit genug bist, um alleine laufen zu können.
• Obwohl du dir Neues gerne im Selbststudium beibringst, sorgen auch wir dafür, dass du fachlich immer on top bleibst.
• Wir sind sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar und unterstützen deren Nutzung auch finanziell.
• Der IT-Kollektivvertrag sieht unter § 15 / III (1) AT schon ansehnliche Beträge vor. Wir bezahlen gerne auch mehr. Wieviel mehr hängt von deiner Ausbildung und Erfahrung ab.

Klingt das nach einer reizvollen Herausforderung für dich?

smart bewerben Die RAITEC GmbH als Teil der Raiffeisengruppe beschäftigt an den Standorten Linz, Graz, Innsbruck und Salzburg rund 600 Mitarbeiter:innen. Für unsere Kund:innen planen, entwickeln und betreiben wir einen vielschichtigen Applikationsbetrieb und IT-Infrastruktur. Dazu zählen neben einem modernen Rechenzentrum und einem komplexen Netzwerk auch über 32.000 Bankarbeitsplätze sowie die Infrastruktur für den Betrieb von Business- und Bank-Applikationen.

Interessiert?

Hast du vorab Fragen? Beata Matheis beantwortet sie dir gerne.
+43 5 7879 21666

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