IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER
Die RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co K G ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns durch die größtmögliche Verfügbarkeit der Services, ausfallsichere Infrastrukturen, Security Services, innovative Cloud-Technologien sowie eine lösungsorientierte und agile Unternehmenskultur aus.
#bepartofIT
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:
IT-Consultant (m/w/d)
RAIFFEISEN INFORMATIK GMBH & Co KG, Wien
Deine Aufgaben
- Schnittstelle zwischen dem Kunden und den technischen Fachbereichen
- Übersetzung und Einbringung der betrieblichen Anforderungen der Kunden
- Interne und externe Kommunikation bei Serviceproblemen (Koordination der Problembehebung, Eskalation im Krisenfall)
- Service Level Management (Entwicklung und Verhandlung sowie Verantwortung von Kunden SLAs)
- Verrechnung und Kostenkontrolle
- Servicemodellierung
- Abhaltung und Leitung von internen und externen Jours-Fixes, Service Review Meetings sowie Taskforces
- Vertretung der R-IT in Kundengremien wie z.B. dem Change Advisory Board
- Initiieren der Optimierung von serviceübergreifenden Themen wie z.B. Monitoring, Deployments und Changes
- Vertragskonforme Lieferung von Produkten sicherstellen
- Koordination von technischen Rollouts und Einsätzen
Das bringst du mit
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT- Servicemanagement (ITIL v3/COBIT)
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik von Vorteil
- Vorzugsweise technische als auch organisatorische Erfahrung in den Betriebsprozessen eines größeren Rechenzentrums
- Analytisches Denkvermögen und schnelles Erfassen von komplexen Sachverhalten
- Durchsetzungsvermögen und hohe Belastungsfähigkeit
- Strukturiertes Vorgehen und gutes Zeitmanagement
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Das bieten wir
- Kantine/Café
- Betriebsärztin/Gesundheistcheck/Fitness
- flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kantine/Café
- Vergünstigungen/betriebliche Pensionskasse/Zusatzversicherungen
- Betriebskindergarten/Vereinbarkeit Familie&Beruf
- Aus-/Weiterbildungen
- Fahrtkostenzuschuss
Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater positionsrelevanter Berufserfahrung ein monatliches Bruttogehalt gemäß IT-Kollektivvertrag geboten. KV-Einstufung ST2 Einstiegsstufe (3.950,-) für 38,5h/Woche
Unsere Gehaltspakete liegen - abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation und basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.
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Frau Yasmin Schmid, BA
Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG
Lilienbrunngasse 7-9 | 1020 Wien
M: +43-664-8877-3249
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