Teamlead IT Support (w/d/m)
Vollzeit:38,5h, Wien
Borntosupport
Für eines unserer Teams in 1120 Wien suchen wir ab sofort eine engagierte und kundenorientierte Teamleitung (w/m/d) im IT-Support.
In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor unseres Support-Teams - du führst, motivierst und unterstützt unsere Support Champions und stellst sicher, dass unsere IT-Prozesse nahtlos laufen.
Skills
Deine Mission bei uns:
- Führung mit Herz: Übernimm die personelle Verantwortung für dein Team, inklusive Einsatzplanung und Entwicklungsgesprächen
- Kundenfokus: Nimm aktiv an Kunden- und Teammeetings teil und vertrete die Qualität unserer IT-Services
- Operativer Support: Unterstütze dein Team bei technischen Anfragen (telefonisch, remote, schriftlich) und sorge für schnelle Lösungen
- Optimierungsexperte: Analysiere und verbessere Prozesse, um unsere Effizienz und Servicequalität zu steigern
- Projektmanagement: Leite und begleite spannende IT-Projekte, wie z. B. Rollouts
- Qualitätskontrolle: Überwache und stelle die Einhaltung unserer Service-Level-Agreements sicher
Das bringst du mit:
- IT im Blut: Du hast eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder fundiertes IT-Wissen durch Eigeninitiative erworben
- Erfahrung zählt: Mehrjährige Praxis im Customer Care- oder IT-Support (1st/2nd Level), idealerweise gepaart mit ersten Führungserfahrungen
- Sprachen als Schlüssel: Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau sind ein Muss
- Soft Skills: Du glänzt durch exzellente Kommunikations-Skills, Empathie, Organisationstalent und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
Upgrades
- Firmeninterne Champions Academy
- Wertschätzende Unternehmenskultur, in der du dich entfalten kannst
- Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
- Gute Erreichbarkeit mit den Öffis - Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
- Regelmäßige Events
- Interne Weiterbildungs-möglichkeiten
Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.
Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 3.175,- Euro brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.
Werde Teil unseres Teams und schreibe die Erfolgsgeschichte mit uns weiter!
About
Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.
Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente! pidas kennenlernen
Ansprechpartnerin (sie/ihr)
Teresa Hohenberger (sie/ihr)
Recruiting Specialist
teresa.hohenberger@pidas.com
linkedin
Making people wow!