Account Manager (w/m/d)
Standort: Wien
Anstellungsart: Vollzeit
#herzderdigitalisierung sucht #mehrwertgeber:innen
Der Fokus der ITSV GmbH liegt in der Digitalisierung des österreichischenGesundheitswesens. Wir steuern und koordinieren die IT-Aktivitäten der Sozialversicherung. Unsere Vision: Innovative Services und Leistungen, von denen täglich Millionen Menschen profitieren.
Kund:innenzentrierung ist das wesentlichste Gestaltungsparadigma der ITSV. In der Lösungserstellung ist der Nutzen für unsere Kund:innen oberste Prämisse und die Leistungserbringung über sehr viele Kanäle gestaltet. Diese Kontaktpunkte und Interaktionen im gesamten Life Cycle der Kund:innenbeziehung zu managen, erfordert ein leistungsstarkes Customer Relationship Management - Das könnte deine Challenge sein!
Unsere Kund:innen sind primär die Sozialversicherungsträger. Diese optimal zu unterstützen, innovative, sichere und effizienzsteigernde IT-Lösungen zu entwickeln und einzusetzen kann deine neue Aufgabe sein.
Unser #mehrwert für dich
- Gleitzeit ohne Kernzeit
- Homeoffice als Teil unserer gelebten Work-Life-Balance
- Familienfreundliche Unternehmenskultur
- Fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungen
- Dienstlaptop & -handy
- Kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
- Jobticket & gute Anbindung, Parkplätze & Fahrradbox
- Betriebsrestaurant & Essenzuschuss
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiter:innenevents & diverse Vergünstigungen
Deine Berufung
- Als Mitarbeiter:in im CRM-Team vertrittst du die Interessen unserer Kund:innen innerhalb der ITSV
- Gemeinsam mit den Kund:innen und ITSV Expert:innen entwickelst du Lösungen zu den Kund:innenanforderungen und übernimmst das Bid-Management
- Du kalkulierst und erstellst Angebote und Rechnungen
- Du bist Ansprechpartner:in der Kund:innen bei Problemen und Unklarheiten
- Du führst regelmäßige Abstimmungen mit Kund:innen und den ITSV Servicebereichen durch
- Gemeinsam mit den Kund:innen und den ITSV Servicebereichen planst du die Jahresbudgets, entwickelst das Kund:innenreporting mit und überwachst dieses
- Du bist verantwortlich für die Kund:innenzufriedenheit und die Einhaltung der vereinbarten Ziele und Budgets
Deine Qualifikation
- Du hast Erfahrungen in der Kund:innenbetreuung für IT-Dienstleistungen (Softwareentwicklung, Rechenzentrum, Managed Service, Outsourcing, etc.)
- Du verstehst die IT Bedürfnisse der Kund:innen als auch die Sprache der Techniker:innen und kannst Kund:innenerwartungen übersetzen
- Du hast betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrungen im Bid-Management sowie in der Account Planung
- Du bringst einen guten Überblick über IT-Lösungen, -Produkte und -Betriebsmodelle mit
- Optional kennst Du die Strukturen und Prozesse eines internen IT-Dienstleisters
Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.
Deine Erfahrung zählt: Anhand deiner Qualifikation und Berufserfahrung vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt gemeinsam im Laufe des Bewerbungsprozesses.
Das kollektivvertragliche Monatsbruttogehalt für Angestellte im ITKV für 38,5 Wochenstunden beginnt für diese Position bei EUR 3175,-.
ITSV Recruiting Team
Bianca Pogantsch, BSc (WU)
T: +43 (0)50 124844-0
IT-Services der Sozialversicherung GmbH
A-1020 Wien, Johann-Böhm-Platz 1
www.itsv.at
Informationen nach Art. 13 und 14 Datenschutz-Grundverordnung betreffend die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du im Impressum auf unserer Homepage unter www.itsv.at.
Stellen-ID: 982