Sky ist Fernsehunterhaltung ohne Kompromisse. Wir setzen neue Maßstäbe und treiben Innovationen voran, um unsere Abonnenten jeden Tag mit unvergleichlichen Erlebnissen und einzigartigen Momenten zu überraschen. Wir lieben und gestalten die Magie des Fernsehens.
„Unsere Mission ist es, den Lifetime Value unserer Sky TV-Kund:innen zu steigern. Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir eine proaktive und ergebnisorientierte Verstärkung in unserem Customer Base Management Team für das Produkt Sky TV. In unserem Team sind wir stets neugierig, haben die Bedürfnisse und das Verhalten unserer Kund:innen im Blick, stehen für eine strukturierte und analytische Arbeitsweise und unterstützen uns hierbei gegenseitig. Du solltest daher jemand sein, der nicht nur Zahlen analysiert, sondern auch die Geschichte dahinter verstehen möchte und an Tagen mit hohem Workload einen ruhigen Kopf bewahrt." (Sascha Gums, Teamlead Customer Base Management)
Wir suchen Menschen, die leidenschaftlich gerne in Daten eintauchen und uns helfen wollen, die Zukunft des Fernsehens zu gestalten. Komm in unser Team „Customer Base Management" in Wien als
CRM-Analyst:in
Deine Aufgaben:
- Erstelle Reports und ermittle den Erfolg unserer CRM-Strategien und Kampagnen durch Extraktion und Analyse von Kund:innendaten aus dem Data Warehouse.
- Präsentiere die Ergebnisse und leite Empfehlungen für CRM-Maßnahmen zur Reduzierung der Kündigungsrate und Steigerung des ARPUs ab.
- Arbeite eng mit nationalen und internationalen Teams (Data Science, Data Analytics, Finance etc.) zusammen, um eine ganzheitliche Betrachtung der CRM-Daten sicherzustellen.
- Bleib auf dem neuesten Stand bei Branchentrends und Best Practices im Bereich CRM-Analytics und datengetriebener Entscheidungsfindung.
Dein Profil:
Du wirst in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Du (erste) Erfahrungen in der Datenanalyse im Bestandskund:innenmanagement (CRM) gesammelt hast und darauf brennst, Dich in diesem Feld weiterzuentwickeln. Im Detail heißt das:
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Datenanalyse oder einem verwandten Bereich.
- Erste Erfahrung mit SQL und/oder mit GCP und R zur Datenextraktion und Analyse.
- Starke analytische Fähigkeiten, um komplexe Daten zu interpretieren und Handlungsempfehlungen zu definieren.
- Grundlegende Kenntnisse über Strategien zur Kund:innenbindung und Umsatzsteigerung im CRM.
- Hervorragende Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Reizt Dich die Herausforderung? Möchtest Du Deine Fähigkeiten, Erfahrungen, Leidenschaft und Organisationstalent einsetzen, um die Zukunft des Fernsehens mitzugestalten? Dann suchen wir wahrscheinlich genau Dich! Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation und Erfahrung nachweisen kannst, sondern Teamgeist und Serviceorientierung für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielen wie für uns.
Wir bieten:
Bei Sky bieten wir Dir unsere volle Unterstützung, damit Du Dein Bestes geben kannst. Hier ein Auszug der Dinge, die Dich bei uns erwarten:
- Ein verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Arbeitsbereich in einem zentralen Team - im wertschätzenden Umfeld mit professionell-entspannter Du-Kultur
- Internationale Zusammenarbeit ab Tag 1 in einem der größten Medienkonzerne der Welt (Sprache: Englisch)
- Flexible Arbeitsbedingungen (Flexi Time & Location Flex)
- Zahlreiche Benefits, wie Mitarbeiter:innenrabatte, Krankenvorsorge (Haelsi), Zuschüsse zu öffentlichen Verkehrsmitteln oder Parkplätzen sowie eine hervorragende Verkehrsanbindung, Essenszuzahlungen, ein Aktiensparprogramm der Comcast-Gruppe, Eintritt in Universal-Themenparks, Firmenlaptop - und natürlich Sky für Dich zu Hause
- Uns ist wichtig, dass Dein Gehalt Deinen Erfahrungen und Qualifikationen entspricht - wir sprechen deshalb gerne über Details persönlich. Vorab können wir aber schon verraten: Du kannst mit einer klaren Überzahlung zum Mindestgehalt nach Kollektivvertrag rechnen, für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab EUR 40.000,-- (auf Vollzeitbasis) und einen variablen Bonus.
Inklusion:
Bei uns wird Chancengleichheit großgeschrieben. Wir glauben fest daran, dass eine durch Vielfalt geprägte Unternehmenskultur uns gemeinsam wachsen lässt und unsere Kreativität und Innovation fördert.
Daher berücksichtigen wir alle qualifizierten Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.
Du möchtest Neues gestalten und Dinge bewegen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (inklusive Gehaltsvorstellungen) via smart bewerben
Dein Kontakt:
Claudia Retzl
Sky Österreich Verwaltung GmbH
Handelskai 92, Gate 1, Rivergate / A-1200 Vienna