ITSM Manager

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ITSM Manager

Wien

ID Stellenanforderung: 1521

MM ist ein weltweit führender Produzent von Consumer Packaging. Die Gruppe bietet Verpackungslösungen aus Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapieren, ungestrichenen Feinpapieren, Beipackzettel und Etiketten. MM fördert nachhaltige Entwicklung durch innovative, recycelbare Verpackungen und Papierprodukte.

Our heart beats for talents - be one of them!

Zur Verstärkung unseres motivierten Group Information Management Teams in unserem Headquarter in Wien suchen wir eine/n engagierte/n ITSM Manager (m/w/d).

Deine Rolle

Du arbeitest aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "ServiceNow" mit
Zusammen mit unserem Team steuerst du externe Partner/innen aus und stellst sicher, dass neue Service-Anforderungen umgesetzt werden
Du übernimmst das laufende Management der in "Service Now" definierten ITSM Prozesse, u.a. mit Schwerpunkt auf der Steuerung der Change Management Aktivitäten
Du arbeitest eng mit Service-Ownern und Prozess Verantwortlichen zusammen, um die Erbringung einzelner Services zu gewährleisten
Du kontrollierst die Prozess-Performance und identifizierst laufend Verbesserungsmöglichkeiten
Du gestaltest Schulungen zu neuen Prozessabläufen und übernimmst die Dokumentation sowie die Informationsweitergabe neuer bzw. optimierter Prozesse im Unternehmen

Dein Profil

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ITSM in einem internationalen Unternehmen mit
Du hast bereits einschlägige Erfahrung mit ITSM-Transformationsprojekten und Servicedesk-relevanten Business Process Designs
Du hast eine gute Kenntnis über Servicemanagement-Tools, ITIL Zertifizierung ist von Vorteil
Projekt-, und Change Management Erfahrung ist für diese Rolle essentiell
Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Lösungsorientiertheit zeichnen dich aus
Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, lebst eine Hands-on-Mentalität und bist ein Teamplayer
Deine Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch (C-Level) runden dein Profil ab

Unser Angebot

Wir bieten eine interessante Aufgabe mit hohem Gestaltungsspielraum in einem internationalen Team, das verantwortlich, passioniert, gemeinschaftlich und ergebnisorientiert arbeitet.

Für diese Position starten wir mit einer Zielvergütung ab EUR 65.000,- brutto all in auf Vollzeitbasis, eine Überzahlung nach individuellem Profil und Berufserfahrung ist selbstverständlich sowie eine Erfolgsprämie.

Unser Headquarter ist ausgezeichnet mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar und in unserer MM-Kantine wird täglich frisch gekocht. Selbstverständlich stehen hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der konzernweiten MM-Academy und die Möglichkeit zu einem Tag Home-Office pro Woche zur Verfügung.

Folgende Benefits runden unser Angebot ab: