Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung für unsere drei Standorte in Eggelsberg, Mattighofen und Grosspetersdorf jeweils eine/n: Onsite IT-Support 2nd Level (m/w/d)
In dieser Position erbringst du Support-Dienste für die lokale Infrastruktur bei unserem Endkunden und überzeugst die Kunden durch deine kompetente, professionelle und freundliche Art jeden Tag aufs Neue. Die Verantwortung in diesem Umfeld mit vielseitigen Anforderungen im Rahmen von 2nd Level Onsite Supports beschreiben deine Wunschposition schon sehr genau.
Onsite IT-Support 2nd Level (m/w/d)
Aufgaben
- Du betreust Anwender/-innen bei technischen Anfragen und Problemen und sorgst durch deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter
- Troubleshooting und Lösung technischer Probleme jeglicher Art (Level 2), vor allem in den Bereichen Hardware- und Softwareproblemen, System- und Netzwerkproblemen, Operating System, Office Programmen, Active Directory, Meeting-Room-Support, usw.
- Du übernimmst den Support, die Installation der Hard-/ Software sowie die Konfiguration von Netzwerken und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Site Visits, Migrationen, Hands & Eyes Support) mit
- Durch Deine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise kannst Du die Service Level Agreements (SLAs) einhalten und sorgst für ein Lächeln beim Kunden
- Analyse, Reporting, Dokumentation sowie Troubleshooting von Tickets
- Du bist für die Verwaltung des IT-Equipments (Asset Management) mitverantwortlich
Anforderungen
- Quereinsteiger mit 2 bis 4 Jahren Berufserfahrung in der IT oder abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (Lehre, HTL, Studium/Fachhochschule)
- Führerschein der Klasse B
- Allrounder Kenntnisse im Bereich Hardware und Software
- Erfahrung mit Monitoring, Ticketing-Tools, Netzwerke (Einrichtung, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, ROP), Anti-Spyware-/Anti-Virus-Software, MS Office, Windows, Intune sowie iOS und Android
- Teamplayer mit hoher Lösungskompetenz, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und selbständiger Arbeitsweise sowie Fähigkeit zu Priorisieren
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mit IT-Schwerpunkt)
- Erfahrungen mit Snow/ServiceNow sind von Vorteil
- Freundliches, verständnisvolles und gepflegtes Auftreten
Angebot
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen
- Großen Zusammenhalt und eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team
- Eine direkte und offene Kommunikation
- Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge sowie deren schnelle Umsetzung aufgrund unserer sehr kurzen Entscheidungswege
- Ein Unternehmen, das nicht nur stetig wirtschaftlichen Erfolg verzeichnet, sondern mit unseren Direct Action Projekten auch Sinn stiftet: www.rhino-force.org und www.kids-family.org
Gehalt
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.473 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).
Über den Job
Anstellungsart:
- Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt:
ab 2.473 EUR monatlich
Positionsebene:
- Berufserfahrung
Dienstorte:
- Eggelsberg
- Mattighofen
- Großpetersdorf
Berufsfelder:
- IT, EDV
Offene Stellen:
3 Stellen offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber:
Mitarbeiter*innenanzahl:
501+ Mitarbeiter*innen
Standorte:
- Wien
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstorte
- Eggelsberg
- Mattighofen
- Großpetersdorf
Erforderliche Kenntnisse
- Incident Management
- Customer Service Orientation
- Hardware Setup
- Active Directory Management
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C1
- Englisch B2
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
- Motivationsschreiben
- Arbeitszeugnis
Ansprechperson
Rachel Avila
HR Generalistin