Die 1970 als EBRZ gegründete und 2024 in Digital Burgenland umfirmierte GmbH bietet Services in den Bereichen Datensicherung, Serverhosting und -housing, Client-Visualisierung, Druck und Kuvertierung sowie im SAP-Basisbetrieb.
Zur Verstärkung unseres motivierten Teams suchen wir eine:n
IT-Service Manager (w/m/d)
Eisenstadt | Vollzeit | Eintrittsdatum: ab sofort
Ihre Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für technische und organisatorische Themen
- Erkennung von Kundenbedürfnissen und Mitwirkung bei der Entwicklung von lösungsorientierten Ansätzen im Rahmen des Service-Designs
- Kontinuierliches Monitoring der Service Management Prozesse und Ableitung entsprechender Maßnahmen sowie Monitoring und Reporting der KVP Kennzahlen
- Steuerung interner und externer Leistungserbringer
- Gewährleistung der Qualität und Verfügbarkeit der vertraglich vereinbarten Managed Services Regelmäßige Koordination und Kommunikation mit den Fachabteilungen
- Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung und Optimierung von Services und Prozessen
- Durchführung von Service-Review-Meetings mit den internen Fachabteilungen
- Überwachung und Management von Service-Qualitätsstandards und -leistungen
- Führung und Koordination von Teams und Dienstleistern zur Erbringung von IT-Services
- Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse und -leistungen
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, vorzugsweise im Service Management oder Projektmanagement
- Kenntnisse in den Bereichen ITIL oder PRINCE2 (oder vergleichbare Zertifikate) sind von Vorteil
- Eine akademische Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern, von Fachabteilungen bis hin zur Managementebene
Das erwartet Sie
Ein positives und kollegiales Arbeitsumfeld in einer Branche, die einen echten Unterschied macht. Zu unseren besonderen Vorteilen zählen:
- Regelmäßige Firmenevents und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung unseres Teamgeists.
- Tägliche Essensmarken: Für Mahlzeiten im unserem Betriebsrestaurant.
- Flexible Home-Office Regelung
- Bei uns erwartet Sie mehr als nur ein Job - erleben Sie ein Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert und Ihre Arbeit wertschätzt.
- Die Entlohnung entsprechend dem gültigen Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik beträgt mtl. mindestens EUR 4.000,-- brutto auf Vollzeitbasis mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.
Kontakt
Wenn genau Sie sich als perfekte Ergänzung zu unserem motivierten Team sehen und die genannten Voraussetzungen mitbringen, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis spätestens 15.01.2025. Um sich einen noch besseren Eindruck zu machen, besuchen Sie die Homepage der Digital Burgenland GmbH unter www.digital-burgenland.at.
Frau Claudia Duzik
Tel.: 05 9010 8015